El servei 018 d’atenció a víctimes de sinistres de trànsit és un recurs gratuït, accessible i de cobertura nacional que ofereix informació, orientació i acompanyament a les persones afectades per un sinistre de trànsit, tant víctimes directes com familiars i afins.

Després d’un sinistre de trànsit, les víctimes i les seues famílies poden trobar-se en una situació d’especial vulnerabilitat, sense una orientació clara i enfrontant-se a processos llargs i complexos que van molt més allà del moment de l’accident. A les possibles lesions físiques, se sumen amb freqüència l’impacte psicològic, com el trauma o el dol, els canvis en la vida personal o laboral, com la pèrdua d’ocupació o la discapacitat, i la necessitat d’afrontar tràmits administratius i legals complexos, com a plens de gom a gom, indemnitzacions, baixes laborals, situacions de dependència o processos judicials.

En aquest context, és habitual sentir-se desorientat, vulnerable i sense saber a on acudir.

Com et pot ajudar el 018?

El 018 acompanya a les persones afectades per un sinistre de trànsit, resolent dubtes i facilitant l’accés als recursos disponibles, amb una atenció pròxima, professional i adaptada a cada situació. Ofereix orientació sobre què fer després del sinistre, com gestionar la documentació i on trobar suport psicològic, assessorament jurídic o acompanyament social.

A més, proporciona informació actualitzada i personalitzada sobre els recursos sanitaris, psicològics, socials i jurídics disponibles, així com sobre associacions especialitzades que ofereixen suport i assistència gratuïta.

El 018 és un punt de referència que ofereix atenció en tota Espanya, els 365 dies de l’any i en més de 50 idiomes, proporcionant suport, informació i orientació a les persones afectades per un sinistre de trànsit.

El 018 forma part de l’Estratègia de Seguretat Viària 2030, en la seua àrea estratègica 6, centrada en garantir una resposta al sinistre efectiva i justa. També contribueix a l’Agenda 2030, especialment al ODS 3: salut i benestar.